Nestes termos e condições (“Termos”), referências a “TuduTicket” que significa que "todo tipo de bilhetes" (“nós”, “nosso”, “vosso”). Seu uso e acesso ao site da TuduTicket ("Site") e quaisquer transações que você possa fazer estão sujeitos aos termos e condições descritos abaixo. Ao usar este Site, você concorda em aceitar estes Termos. Caso contrário, você não deve acessar ou visualizar este Site.
Sobre recolha e utilização dos dados pessoais, seguimos as regras gerais da proteção de dados europeus (RGPD) que podem ser consultadas aqui.Sede:
Praceta das Amoreiras, 4, 5ªD
2635-103, Rinchoa - Lisboa
1. Sobre a TuduTicket e este Site
1.1. Este Site pretende ser uma fonte de informação útil relativa a concertos, espectáculos ou outras produções (um "Evento" ou "Eventos"). Devemos usar nossos esforços razoáveis para garantir que as informações contidas no Site sejam precisas e atualizadas. Podemos atualizar o conteúdo e fazer melhorias ou alterações nas informações, serviços e outros materiais deste Site a qualquer momento sem aviso prévio. Também podemos atualizar e alterar o Site de tempos em tempos para refletir alterações em nossos serviços, necessidades dos clientes, nossas prioridades de negócios e/ou conforme exigido por lei.
1.2. A TuduTicket é uma agência de bilhetaria Online. A TuduTicket vende ingressos como agente em nome dos organizadores, produtores ou promotores de Eventos (cada um deles um “Organizador de Evento”). Não hospedamos, promover ou produzir nenhum dos Eventos descritos neste Site e para os quais você deseja comprar um ticket para ter acesso a ele. Não controlamos os Eventos, nem definimos os preços dos ingressos para os Eventos. Cobramos apenas uma taxa de reserva, taxas de manuseio, vendas adicionais ou outras taxas suplementares conforme determinado ou acordado de outra forma com o organizador do evento. Não aceitamos qualquer responsabilidade decorrente das compras de ingressos de um usuário feitas por meio deste Site, exceto conforme estabelecido nestes Termos.
1.3 É uma condição de uso deste Site que você forneça detalhes pessoais completos e precisos, incluindo um número de telefone e um endereço de e-mail válido, antes de comprar um ingresso. Não seremos responsáveis por, e você não terá direito a, quaisquer reembolsos em quaisquer circunstâncias atribuíveis à sua falha em fornecer informações efetivas de pagamento e entrega. Isso inclui garantir que seu servidor de e-mail não rejeite, devolva ou impeça que os e-mails cheguem ao destinatário pretendido.
1.4 Observe que os ingressos vendidos por meio deste Site estão sujeitos aos termos, condições e regras aplicáveis ao Evento relevante, incluindo quaisquer políticas do Evento relativas a cancelamento e/ou reembolso de ingressos. Verifique o local ou o site do Organizador do Evento ou qualquer site de publicidade do Evento antes de comprar um ingresso. A maioria terá declarações claras de quaisquer políticas aplicáveis (como restrições de idade ou condições de reembolso) em seus sites.
1.5 Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o design deste Site, incluindo marcas registradas, branding e logotipos, e o conteúdo, seleção e disposição de todo o material disponível neste Site pertencem à TuduTicket. Nenhum material deste Site pode ser explorado comercialmente de qualquer forma sem nossa permissão prévia por escrito.
1.6 Não podemos garantir que este Site esteja livre de erros, ininterrupto ou livre de vírus.
1.7 Este Site contém links para outros sites independentes da TuduTicket. Não temos controlo sobre esses sites e quaisquer links são fornecidos como uma conveniência para você como usuário deste Site e não implicam nosso endosso dos sites vinculados ou associação com seus operadores.
2 Compra de Bilhetes e devoluções
Pagamento
2.1. No website www.tuduticket.com, utiliza-se as seguintes modalidades de pagamento:
a) Cartão de crédito via Stripe (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay);
b) MB Way;
c) PayPal;
d) OrangeMoney (em desenvolvimento);
e) MTN MobileMoney (em desenvolvimento);
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação do pedido. Como é um produto virtual, o cliente receberá de forma instantânea o seu ingresso por e-mail e terá também na tela um ficheiro em PDF para descarregar.
2.1 Os bilhetes adquiridos através do nosso Site destinam-se apenas a uso pessoal. Você e seu grupo não devem revender ou transferir ingressos, nem se oferecer para revender ou transferir ingressos, violando os termos e condições relevantes do Evento.
Qualquer violação desta condição pode autorizar a TuduTicket ou o organizador do evento a cancelar os ingressos afetados sem reembolso ou compensação oferecida.
2.2 Todas as compras de ingressos estão sujeitas à verificação do cartão de crédito ou débito, outras verificações de segurança e recebimento do pagamento por nós. Também nos reservamos o direito de realizar outras verificações e/ou solicitar mais informações para impedir fraudes. Seu pedido pode ser cancelado se não tiver passado pelo nosso processo de verificação ou se o pagamento não for recebido integralmente.
2.3 No caso de um Evento ser cancelado ou adiado, ou se o local ou conteúdo for significativamente alterado, faremos o possível para informar todos os compradores através dos dados de contato fornecidos quando o pedido foi feito. No entanto, é responsabilidade do comprador verificar se o Evento está acontecendo na data, horário e local programados. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer despesas que você possa incorrer em relação a viagens, acomodações ou de outra forma decorrentes do cancelamento ou adiamento de um Evento.
2.4 Para determinados eventos pode haver uma restrição no número máximo de ingressos que podem ser adquiridos. Faremos o possível para publicar essas informações no Site e no ponto de seleção de ingressos para o evento. Nesse caso, reservamo-nos o direito de colocar à venda apenas o número máximo de bilhetes disponíveis e de cancelar quaisquer encomendas efectuadas que excedam o máximo de bilhetes autorizados por cliente sem aviso prévio.
2.5 Reservamo-nos o direito de alterar o preço dos ingressos após a compra, antes ou depois de serem enviados a você, se tomarmos conhecimento de que os ingressos foram listados com um preço incorreto, incluindo erros tipográficos ou devido a informações de preços imprecisas recebidas do Organizador de Evento. Se isso ocorrer, iremos notificá-lo por e-mail ou telefone assim que tivermos conhecimento do erro. Se você não confirmar dentro de 14 dias que deseja comprar os ingressos pelo preço revisado, cancelaremos os ingressos e creditaremos novamente em sua conta qualquer quantia deduzida por nós de seu cartão de débito/crédito integralmente o mais rápido possível, mas em qualquer evento dentro de 21 dias após o seu pedido. Não seremos obrigados a oferecer qualquer compensação adicional pela decepção sofrida.
2.6 Você deve informar a TuduTicket sobre qualquer mudança de endereço, número de telefone de contato ou endereço de e-mail antes e depois do recebimento de seus ingressos. Nosso meio de contato preferido é o e-mail, portanto, certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido e esteja ciente de que seu servidor de e-mail ou configurações podem tratar nossos e-mails como spam ou direcioná-los para sua pasta de lixo eletrônico. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade que possa surgir de um cliente que não cumpra esta condição.
Obs.: Também, pode atualiazar os seus dados através da sua área de cliente.
Reembolso
2.7 Uma vez adquiridos os bilhetes, estes só poderão ser devolvidos, trocados ou reembolsados nas circunstâncias abaixo descritas:
2.7.1 Nosso Erro. Se não conseguirmos cumprir uma encomenda devido a qualquer negligência, ato ou omissão semelhante da nossa parte ou violação do contrato, o cliente terá direito a um reembolso total, incluindo qualquer reserva ou taxas suplementares cobradas.
2.7.2 Cancelamento. Se o Evento for totalmente cancelado (e não reagendado) e o Organizador do Evento permitir e autorizar reembolsos, seu pedido será cancelado e você receberá o reembolso correspondente de seus ingressos. No entanto, as taxas de reserva e/ou manuseio não serão reembolsadas, pois os cancelamentos de eventos estão fora de nosso controle. No caso de cancelamento parcial ou abandono de um evento de vários dias, os ingressos originais que você comprou permanecerão válidos para o evento revisado. Quaisquer ofertas de compensação em relação a cancelamentos parciais de Eventos estão estritamente sujeitas aos termos e condições do Evento relevante e/ou ao critério do organizador do Evento e não podem ser garantidas.
2.7.3 Reagendar. Se um evento for remarcado, seus ingressos geralmente serão válidos para a nova data ou, alternativamente, poderão ser oferecidos ingressos de substituição para o show remarcado. Se você não puder comparecer ao Evento reagendado, deverá nos notificar dentro do prazo especificado na cláusula 2.11. Se o seu pedido de reembolso for aceito e o organizador do evento permitir e autorizar os reembolsos, você receberá um reembolso correspondente pelos seus ingressos (mas não pelas taxas de reserva e/ou manuseio).
Alteração de Materiais. Se forem feitas alterações materiais no Evento, por exemplo, uma alteração do local ou (para eventos que não sejam de vários dias) o ato principal, ou outras alterações que, em nossa opinião razoável, alterem materialmente o Evento, os ingressos originais que você comprou serão permanecem válidos para o evento revisado, salvo indicação em contrário.
2.7.4 Se você não deseja comparecer ao Evento alterado, deverá nos notificar até o prazo especificado na cláusula 2.11. Se o seu pedido de reembolso for aceito e o organizador do evento permitir e autorizar os reembolsos, você receberá um reembolso correspondente pelos seus ingressos (mas não pelas taxas de reserva e/ou manuseio). Para evitar dúvidas, redução devido a condições climáticas adversas; mudanças de line-up, atos de apoio ou não headliners; mudanças no artista ou no pessoal do palco; ou o cancelamento ou abandono de um Evento em que ocorra a maioria das apresentações programadas não será considerado uma Alteração Material para os fins destes Termos.
2.8 As decisões de cancelamento, alteração ou reagendamento de Eventos são de responsabilidade do Organizador do Evento, e a responsabilidade legal por reembolsos ou compensações por eventos cancelados ou reduzidos cabe sempre ao Organizador do Evento.
2.9 Não haverá reembolso para ingressos perdidos, roubados ou danificados (salvo a possibilidade de obtenção de ingressos duplicados, sujeitos ao pagamento de uma taxa de duplicação e processamento) ou se o local ou o organizador do evento fornecer assentos diferentes daqueles especificados no ingresso.
2.10 A fim de atender a qualquer solicitação de reembolso, reservamo-nos o direito de exigir que o titular do bilhete devolva quaisquer bilhetes físicos ou, no caso de bilhetes eletrônicos, comprovante adequado de pagamento e/ou uma nota de acompanhamento contendo o número de referência do pedido e detalhes de contato. Os bilhetes devem ser devolvidos à
TuduTicket ,É sua responsabilidade garantir que os bilhetes devolvidos sejam devolvidos com segurança para nós. Nenhuma responsabilidade será aceita no caso de bilhetes serem perdidos ou extraviados no correio.
2.11 Solicitações de reembolso serão aceitas até 7 dias antes da data do evento revisado ou 7 dias após a notificação da alteração (o que ocorrer primeiro, se aplicável), salvo indicação em contrário. Lamentamos não poder atender às solicitações de eembolso recebidas após esse período.
2.12 Os reembolsos são feitos usando o mesmo método de pagamento que foi usado para comprar os bilhetes.
2.13 Se você comprou algum upsell (ou seja, produtos ou serviços suplementares oferecidos para venda por nós juntamente com ingressos para o Evento) para um Evento que foi cancelado, totalmente remarcado ou sujeito a uma Alteração Material, e um reembolso for emitido para você de acordo com a cláusula 2.7, também reembolsaremos o preço de venda de quaisquer vendas adicionais não utilizadas (mas não taxas de transação e/ou manuseio), excluindo o seguinte, que geralmente não são reembolsáveis: (i) mercadorias que já foram entregues a você; (ii) viagens, catering, transporte ou alojamento (incluindo, sem limitação, hotéis, chalés, caravanas, autocaravanas e estruturas boutique) a fornecer numa data ou período especificado, utilizados ou não; (iii) passes de autocaravana ou de estacionamento; ou (iv) aulas de ioga ou tratamentos terapêuticos. Não obstante o acima exposto, podemos exercer nosso critério para reembolsar total ou parcialmente o preço de venda de tais itens, dependendo das circunstâncias específicas e da capacidade do fornecedor relevante de oferecer reembolsos.
Ao processar reembolsos de upsell, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa razoável para cobrir nossos custos administrativos quando tais upsells não foram vendidos sujeitos a uma taxa de reserva. Os seus direitos legais não são afectados.
2.14 Nenhum reembolso será oferecido aos detentores de ingressos que não cumprirem estes Termos ou os termos e condições aplicáveis ao Evento relevante.
3 Entrega e recolha
3.1 Os ingressos podem ser enviados a você eletronicamente (por exemplo, por e-mail, site móvel ou aplicativo) ou por correio ou disponibilizados para retirada na bilheteria do local. Uma confirmação do pedido será gerada por e-mail após a conclusão de uma transação bem-sucedida.
3.2 Não há um prazo de envio padrão para os ingressos solicitados por meio deste Site, pois os ingressos para diferentes Eventos têm prazos de envio diferentes. No entanto, todos os ingressos devem ser recebidos pelo menos 7 dias antes do evento, a menos que sejam retirados na bilheteria do local. Quando os ingressos são reservados até 14 dias antes de um Evento e estão sendo postados, os ingressos devem ser recebidos pelo menos 2 dias antes do Evento relevante.
Os bilhetes eletrônicos geralmente são emitidos imediatamente após a confirmação do seu pagamento, mas em circunstâncias excepcionais podem ser emitidos até 24 horas depois.
3.3 É sua responsabilidade nos informar prontamente, e em qualquer caso dentro de 24 horas após os prazos de entrega informados na cláusula 3.2, no caso de não recebimento de um email de confirmação e/ou ingressos, pois somente você pode estar ciente de qualquer problemas que ocorrem durante o processo de compra. Não teremos nenhuma responsabilidade por quaisquer custos ou qualquer outra responsabilidade para com você no caso de sua falha em fazê-lo.
3.4 Se for impraticável postar ingressos devido à proximidade de um evento ou circunstâncias fora do controle da TuduTicket, reservamo-nos o direito de disponibilizar seus ingressos para retirada na bilheteria do local e iremos informá-lo adequadamente.
Se você estiver retirando seus ingressos na bilheteria do local, em vez de enviá-los, observe que os ingressos devem ser retirados pelo titular do cartão pessoalmente e que o cartão bancário usado para fazer o pagamento deve ser apresentado no momento da retirada. A assinatura do titular do cartão pode ser exigida na coleta.
Sempre verifique seus ingressos no recebimento, pois os erros nem sempre podem ser corrigidos posteriormente.
4 Participar do evento
4.1 A TuduTicket não organiza Eventos e não aceita qualquer responsabilidade ou responsabilidade de qualquer tipo pela entrega, qualidade, desempenho ou segurança de um Evento; ou por qualquer perda ou dano sofrido por um portador de ingresso em ou em conexão com um Evento, incluindo perda, dano ou roubo de qualquer propriedade pessoal; ou por qualquer perda de amenidade ou diversão sofrida por um portador de ingresso em conexão com um Evento; ou por qualquer violação dos termos e condições do Evento por parte do Organizador do Evento, exceto na medida em que tal responsabilidade não possa ser limitada por lei.
4.2 Embora façamos todos os esforços razoáveis para indicar qualquer idade ou outras restrições que se aplicam aos eventos, é responsabilidade do cliente garantir que ele seja elegível para entrar no evento para o qual está comprando os ingressos. Por favor, verifique os termos e condições do Evento relevante em caso de dúvida.
4.3 Os Organizadores de Eventos e Locais sempre se reservam o direito de recusar a admissão a um Evento e os ingressos são emitidos de acordo com as regras e regulamentos do local. Portanto, não ofereceremos reembolsos a nenhum titular de ingresso que tenha sua entrada recusada ou seja expulso de um local por qualquer motivo.
4.4 O uso não autorizado de equipamentos fotográficos e de gravação em locais é geralmente proibido.
Se você tiver requisitos específicos para qualquer evento, certifique-se de mencioná-los no momento da reserva ou diretamente com o organizador do evento. Não podemos garantir que seus requisitos serão atendidos se não forem divulgados até a chegada ao local.
4.5 Não seremos responsáveis por quaisquer declarações falsas, negligência, perdas contratuais ou tortuosas de qualquer tipo sofridas por você em relação aos produtos, serviços ou ações de qualquer local, artista, promotor ou outros, nem seremos responsáveis perante você por qualquer perda de lucro nem quaisquer danos indiretos, consequentes, exemplares, incidentais, especiais ou punitivos em quaisquer circunstâncias, seja devido a cancelamento, adiamento ou alteração material de um Evento ou de outra forma.
5 Disputas
5.1 Caso tenha alguma dúvida ou reclamação sobre a sua compra, por favor contacte-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente, indicando o número de referência da sua encomenda. Sua consulta ou reclamação será confirmada o mais rápido possível.
6 Diversas
6.1 Se estes Termos não forem cumpridos, reservamo-nos o direito de rescindir o acesso do usuário e o uso do Site.
6.2 Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, representam todo o entendimento e acordo entre você e nós e devem ter prioridade sobre todas e quaisquer declarações, entendimentos ou acordos anteriores, orais ou por escrito.
6.3 Estes Termos não criam quaisquer direitos ou obrigações por ou contra qualquer pessoa que não seja a TuduTicket, você e o Organizador do Evento, na medida em que tenha direitos e obrigações diretos sob estes Termos. Exceto conforme disposto na frase anterior, estes Termos não criam nenhum direito exigível por qualquer pessoa que não seja parte deles, mas não afeta nenhum direito ou recurso que um terceiro tenha que exista ou esteja disponível além dos Contratos (Direitos de Terceiros) Lei de 1999.
6.4 Podemos modificar estes Termos a qualquer momento, e tais modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos modificados neste Site. Notificaremos os usuários do Site sobre essas alterações exibindo um aviso em nosso Site ou por email.
Seu acesso contínuo ou uso deste Site será considerado sua aceitação dos Termos modificados aplicáveis de tempos em tempos.
6.5 Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha no cumprimento de nossas obrigações sob estes Termos, na medida em que tal atraso ou falha seja devido a qualquer ocorrência fora de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, atos de Deus, falta de energia, desastres naturais, emergências nacionais , distúrbios civis ou ameaça dos mesmos, fechamento de espaço aéreo, greves, atos de terrorismo, epidemias ou surtos de doenças transmissíveis graves, roubo ou danos a equipamentos essenciais, ou qualquer ato, regulamento ou ordem de autoridade pública.
6.6 Estes Termos são regidos pela lei inglesa e quaisquer disputas sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses e, ao usar este Site, você se submete à jurisdição de tais tribunais para tais fins e renuncia a toda e qualquer objeção à jurisdição ou foro em tal tribunais.
6.7 Se qualquer tribunal considerar qualquer disposição destes termos nula ou inexequível por qualquer motivo, tal disposição será ineficaz na medida do julgamento do tribunal, sem afetar a validade e exequibilidade de quaisquer disposições restantes.
6.8 Quaisquer questões relativas a bilhetes ou quaisquer outros serviços associados a este Site devem ser dirigidas ao Serviço de Apoio ao Cliente. Por favor, siga o link para informações de contato.
